営業先行の風潮を嫌い、勧誘は抑え目にしているエステティシャンもいるという話も聞くが。
「そういった人はたいてい早く独立しちゃいますけどね(笑)。
大手エステの競争には勝てませんから」最初から有料コースを受ける気がある場合なら、無料体験に行けば1回分得したという気分になれる。
しかし、興味本位で行くと全員とはいわないが、多くの人が冒頭の三一日を痛感することになる。
向こうのペースに流されると、次のような思う壷状態に。
「あれよあれよと言っている間に全身の写真を撮られて、ほんの10分ほどの施術をされて、写真を見ながら体や顔の悪い部分を徹底的に言われて、落ち込んだところに『でもエステを受けたらこんなに変わる!あなたにはその価値がある』と持ち上げられ、ハイ入会」ちょっと、いや、かなり宗教に似ている。
もちろん「やっぱり無理!」と契約後気付いても、泣き寝入りする必要は無い。
前項で説明した特定商取引法が強い味方となる。
場合によるが。
・DM。
店の案内が書きしるされたハガキや封書。
ダイレクトメール。
それを持っていくと施術が無料になる場合もあり、結局コース入会のチケットと化すことも「まとめて買うと1回分オトク！」ポイントカードや会員チケット制が広がる昨今のショッピング事情。
10回分の値段で1枚チケットがおまけになっていたく、一括で支払うことによってささやかな幸せがついてくることがある。
しかし、案外忘れがちなのが、「そのオトク感は、全てを消化してこそ手に入るもの」ということだ。
特にエステでは、これを見落とすと逆に大損になる。
Yさんはなんと2回もこの手で大後悔をしている、懲りないエステユーザーである。
「エステとかリラクゼーションって、1回が高いんですよ。
わたしが前に行ったところは1回30分の全身マッサージで1万円もするコースをすすめられたんだけど、値段的にも無理だし、仕事的にも時問が不規則だから、ちゃんと通える自信も無いし」そこでスタッフからすすめられたのが6ケ月間優待パスポートだった。
お値段的には7万円とかなり高額だったが、半年間予約さえ取れれば、いつでも何度でも来ていいという条件で購入を決めた。
「だって半年間に7回通えば元が取れるんですよ?絶対楽勝だって思った。
1ケ月に1回から2回行くだけでOKじゃないですか」しかし、それはあくまで「本人の都合」での計算。
店側にも都合がある、と思い知らされたのはわずか2ケ月後だった。
「一回目は予約が取れて、ボディと凪鼻を受けることができたんですけど、2度目からは『予約がいっぱいです』って。
それからずーっと断られっぱなし。
最後の2ケ月、意地で残りの6回分を消化しようと何回も予約の電話を入れたんですけど、入れたのは1回だけ」結局、半年間のパスポート期限は切れ、5回分のお金がムダになったのだった。
よほどの人気店だったのだろうか。
「よく分からないけど。
コースのほうが優先ですので、と言われたらしょうがないし、文句を言ったら『じゃあ本コースでじっくりと』って勧誘が始まるし。
化粧品とかもすすめられて、なんか、うまいことやられちゃったかなって感じ」・足裏。
足裏マッサージの略。
リフレクソロジーともいい、疲労回復のため施術するところが多い。
エステの中には痩身効果と結びつけるところもあるが、今のところその効果は確認されていない一括払いで「やめられない」Yさんは別のエステでチケット制も体験している。
「1回分オトクだったから(苦笑)。
そこはフェイシャルが5000円で、それが10枚綴りで4万000円でした」このエステではスムーズに予約が取れ、施術も満足。
エステティシャンの対応も良かったという。
ところが、今度はYさんの仕事が忙しくなってしまった。
「結局7回行って、仕事で通えなくなって有効期限が切れちゃった。
1回分はオマケとしても、2回分の1万円、損しちゃった」自分の都合だから諦めもつくだろうが、なにもしないで1万円はもったいない。
しかしYさんの「損」は、まだ小額のほうだという。
「友人の中には、行ったエステが『チケット制しかやってないっていうから』ってゴリ押しされて、ン十万円一括で払わされている人もいましたよ。
まあ、それを払えるんだからスゴイけど」確かに、コースを組むよくも気分は楽かもしれない。
しかし、チケットやパスポートにはYさんが失敗したとおり、「有効期限」という民がある。
決められた期間内に消化しないことには、オトクな1回分どころか、やり残した分の金額をエステに寄付するという慈善状態に陥ってしまう。
逆に、チケットやパスポートを消化するため、施術内容やエステティシャンの態度に不満や疑問があっても我慢し、通い続ける人もいる。
「チケットを使い終わる少し前ぐらいから、新しい機械や施術をすすめる勧誘の嵐にあうらしい。
確かに行かないと払ったお金がもったいないけど、そんなんで行く意味があるのかなあ。
わたしが言うのもなんだけど(笑)」パスポートにしろチケットにしろ、高額な料金を一括で払うと、それに付随するサービス以上に緊張と不安がついてくる。
エステとはリラックスと美しさを手に入れる場所なのだが、これじゃ本末転倒だ。
わずかなオマケに惹かれるより、自分の経済状況に合った店に行く方が、最後は得をするようだ。
固美容整形外科では手術をする前に患者の希望や不安を聞き、医師に正確に伝えるカウンセラーの役割がとても大きい。
医師に言いづらい事や、病院についての不満なども相談しやすいように、女性であることが大前提だ。
医療や整形に関する知識を持ち、患者に整形したい内容を聞いて、一番理想に近づけることができるよう医師に細かく伝達。
優しい笑顔で不安な精神面を癒してくれる、ある意味医師よくも心強い存在である。
ところが、カウンセラーの給料が「歩合制」だと、状況は変わってくる。
なにせ、患者の金額イコール報酬につながるわけだから、意味もなく高額の整形手術をすすめられる可能性は限りなく高い。
某美容整形クリニックで受付を担当していた経歴を持つTさんは「彼女たちはカウンセラーというより、完全に営業でした」と言い切る。
もちろん中には歩合制でも、患者の立場に立ち、親身でていねいな対応を心掛けるカウンセラーもちゃんといた。
しかし、残念ながらお金に走る人が圧倒的に多かったらしい。
「代表格のEは、なんで採用されたか分かんないくらい、医療や整形に関する基礎知識ゼロ。
患者さんが来たら、悩みとか要望をテキトーに聞き流して、高い費用がかかる施術をすすめていくんです」確かに営業としては有能であるが、カウンセラーとしては絶対に当たりたくないタイプである。
「とにかくニコニコしながら説得し続けるから、お客様は安心するのかな。
話はチグバグなのに。
二重まぶたの手術の子に、鼻翼縮小まですすめてローン組ませるんだもん」手術項目を増やして儲けを得る。
それでも医師の腕がよければ、上乗せした手術の部分もキレイになるはずだが、人材育成にズサンなところはたいてい手術内容もズサン。
予定以上の金額を払いへ予定以上に顔や体をいじられた挙句、鏡に映った散々なできばえに、泣きながら抗議しに来る人も多かったという。
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